VARAUSEHDOT JA TERMIT

TERMIT

Näissä ehdoissa:

• retkistä, välinevuokrauksista, vaelluksista ja kursseista käytetään yhteisnimitystä "tapahtuma”.

• tapahtumiin hakeutuvista ja osallistuvista henkilöistä käytetään yhteisnimitystä "asiakas"

• “varausmaksulla” tarkoitetaan maksua joka kohdistuu tapahtuman varaukseen, tapahtumien ennakkovalmistautumisena tukeviin tietopaketteihin kuten retkisuunnitelmat, turvallisuussuunnitelmat, kartat, videot, kurssisisällöt ja muut vastaavat ennen tapahtuman alkamista.

• Retkipisteen toimintaa ylläpitävistä henkilöistä ja yrityksistä käytetään yhteisnimitystä "järjestäjä"

• verkkosivuilla tarkoitetaan sivustoa https://www.retkipiste.com ja sen sisältöä

EHDOT

• Sovellamme tuotteilla Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KVV) Yleisiä matkapakettiehtoja. (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/matkustaminen-ja-majoitukset/matkapaketit-ja-yhdistetyt-matkajarjestelyt/yleiset-matkapakettiehdot/ )Toimintamme erityisluonteen vuoksi sovellamme alla olevia ehtoja, jotka korvaavat näiltä osin Yleisten matkapakettiehtojen vastaavat kohdat.

• Varauksen vahvistus ja maksu

• Varaus on voimassa siintä hetkestä alkaen kun asiakas on ilmoittautunut tapahtumaan joko sähköpostitse, ilmoittautumislomakkeella tai maksamalla tapahtuman verkkokaupassa.

• Maksamalla varausmaksun, täyttämällä ilmoittautumislomakkeen tai ilmoittautumalla sähköpostitse asiakas varmistaa paikkansa tapahtumassa.

• Osa tapahtumista voidaan maksaa joko laskulla ennen tapahtuman alkua tai ostamalla se verkkokaupasta.

• Koko tapahtuman hinta tulee olla maksettuna eräpäivään mennessä ennen tapahtuman alkua.

• Järjestäjä pidättää oikeuden muuttaa hinnaston palveluja tai hintoja. Hintoja voidaan muuttaa tuotantohintojen kohotessa järjestäjästä riippumattomista syistä (mukaan luettuna, mutta ei rajoittuen: verojen ja polttoaineiden hinnanvaihtelu jne). Annetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka on arvonlisäverolain ja Suomen säännösten mukaan.

• Ehdot sitovat molempia osapuolia, kun asiakas on tehnyt varauksen.

• Peruutusehdot:

• Varaus on aina sitova.

• Mikäli asiakas on estynyt tulemaan tapahtumaan varauksen ajankohtana koitetaan aina lähtökohtaisesti sopia tapahtumalle uusi aika.

• Mikäli asiakas haluaa peruuttaa osallistumisensa maksettuaan koko tapahtuman hinnan, voi asiakkaalle koitua maksettavaksi peruutus- tai toimistokulumaksu, jos peruutus tapahtuu tietyn ajanjakson jälkeen ennen tapahtuman alkua:

• Mikäli tapahtuma perutaan alle 30 vuorokautta ennen tapahtuman alkua, pyrimme löytämään tapahtumalle uuden ajan. Mikäli uutta aikaa ei löydetä, perimme toimistokuluina 15 euroa/henkilö.

• Mikäli tapahtuma peruutetaan alle 14 vuorokautta ennen tapahtuman alkua, pyrimme ensisijaisesti löytämään tapahtumalle uuden ajan. Mikäli uutta aikaa ei löydetä veloitetaan - 50.0%:n suuruinen peruutusmaksu.

• Mikäli tapahtuma peruutetaan alle 3 vuorokautta ennen tapahtuman alkua, pyrimme ensijaisesti uuden ajan. Näin lyhyellä varoitusajalla uuden ajan sopimisesta veloitetaan aina 20% tapahtuman hinnasta. Mikäli uutta aikaa ei löydetä veloitetaan tapahtuman hinta 100%:n suuruisena.

• Yksilötuotteiden (kuten vaellukset) voidaan tapauskohtaisesti lääkärin todistusta vastaan ehdoissa joustaa mikäli asiakas on selkeistä terveydellisistä syistä johtuen estynyt osallistumaan tapahtumaan esimerkiksi murtuneen raajan yms johdosta. Tällöin pyrimme löytämään asiakkaalle toisen vastaavan tapahtuman tai korvaamme maksetun tuotteen lahjakortilla (pl. varausmaksu) jonka voi käyttää muihin vastaaviin tuotteisiin tai välinevuokraan

• Mikäli asiakas on ilmoittautunut tapahtumaan tai ostanut tapahtuman verkkokaupasta mutta jättää saapumatta tapahtumaan sovittuna aikana on hän silti velvollinen maksamaan tapahtuman johon on ilmoittautunut täysimääräisenä.

• Käyttämättömistä palveluista ei suoriteta takaisinmaksuja.

• Tapahtuman muutokset:

• Järjestäjällä voi olla oikeus tehdä muutoksia tapahtuman reittiin tai aikatauluun esimerkiksi sääolosuhteiden vuoksi ennen tapahtuman alkua tai tapahtuman keston aikana.

• Asiakkaat on informoitava mahdollisista muutoksista mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.

• Vastuuvapauslauseke:

• Järjestäjä ei ole vastuussa oppaan toiminnasta riippumattomista syistä tapahtuvista vahingoista tai tapaturmista, jotka voivat tapahtua tapahtuman aikana.

• Osallistujien terveys ja taitotaso:

• Osallistujilla tulee olla riittävä fyysinen kunto ja taitotaso vastaamaan tapahtuman vaatimuksia.

• Osallistujien tulee kertoa rehellisesti omasta kunto- ja taitotasostaan.

• Mikäli järjestäjä katsoo ettei osallistujan kunto ja taitotaso vastaa tapahtuman vaatimuksia voi järjestäjä evätä osallistumisen yksittäiseltä asiakkaalta koska ei tästä johtuen pysty varmistamaan asiakkaan omaa tai muun ryhmän turvallisuutta.

• Mikäli osallistuja joutuu jättämään tuotteen kesken taito ja kuntotasosta johtuen ei asiakkaalle palauteta tuotteen maksua, eikä hänelle korvata evakuoinnista mahdollisesti aiheutuvia kuluja kuten mönkijä-, kelkka- tai autokyytejä takaisin tapahtuman aloitus- tai lopetuspisteeseen.

• Varusteet ja turvallisuus:

• Tapahtuman kuvauksessa kerrotaan mitä varusteita osallistujien odotetaan tuovan ja mitä tapahtuman järjestäjä tarjoaa.

• Mikäli asiakas päättää käyttää tapahtumassa järjestäjän tarjoamien varusteiden sijaan omiaan tulee ne hyväksyttää tapahtuman jäjestäjällä jotta tapahtuman järjestäjä voi varmistua tapahtuman turvallisuudesta sekä sujuvuudesta.

• Mikäli tapahtumaan osallistuva asiakas päättää käyttää tapahtumassa järjestäjän tarjoamien varusteiden sijaan omia vastaavia varusteitaan ei se lähtökohtaisesti vaikuta tapahtuman hintaan.

• Tapahtumissa tulee aina noudattaa järjestäjän turvallisuusohjeita ja -vaatimuksia.

• Minimi- ja maksimi-osallistujamäärät:

• Tapahtumille voidaan määritellä minimi ja maksimi osallistujamäärät

• Mikäli tapahtuman minimiosallistujamäärä ei täyty on tapahtuman järjestäjällä mahdollisuus olla järjestämättä tapahtumaa. Tällöin tapahtuman jäjestäjä palauttaa jo mahdollisesti jo maksetut osallistumiset kokonaisuudessaan asiakkaille viipymättä.

• Järjestäjän oikeus peruuttaa:

• Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa vaellus äärimmäisten sääolosuhteiden, luonnonkatastrofien tai muiden turvallisuuteen vaikuttavien tekijöiden vuoksi.

• Vakuutusvaatimukset:

• Retkipiste suosittelee vahvasti että asiakkailla on riittävä henkilökohtainen vakuutusturva osallistuessaan tapahtumiin.

Retkipisteen tapahtumissa päihteiden käyttö päihtymistarkoituksessa on kielletty.

Alkoholin nauttimisen kanssa noudatetaan kuitenkin tervettä järkeä ja esimerkkinä tapahtuman alussa voidaan nauttia tervetuliaismaljana alkoholillinen juoma tai vaikkapa vaelluspäivän päätteeksi on täysin ok nauttia tulilla valitsemansa rentouttava mukillinen, mutta päihtymistarkoituksessa alkoholin nauttiminen tapahtumissa on kielletty.

Varausehtojen tarkoitus on luoda selkeät säännöt ja odotukset sekä palveluntarjoajalle että asiakkaille ja varmistaa turvallinen ja sujuva asiakaskokemus.

Retkipiste on Upeeoutdoors Oy:n aputoiminimi ja se harjoittaa ennakoivaa, asianmukaiset turvallisuussuunnitelmat täyttävää sekä terveys- ja turvallisuusstandardit huomioon ottavaa toimintaa Suomen lakien ja asetusten mukaisesti palveluja tuottaessaan. Upeeoutdoors Oy:llä on voimassaoleva yleinen kolmannen osapuolen vastuuvakuutus LähiTapiolassa. Suosittelemme kaikille asiakkaille ottamaan henkilökohtaisen matka- ja tapaturmavakuutuksen. Upeeoutdoors Oy ei ole velvollinen hyväksymään peruutuksia ilman veloituksia esimerkiksi lääkärintodistuksen perusteella tai vastaavan. Näissä tilanteissa sovelletaan peruutusehtoja, jotka mainitaan ehdoissa.

Valitukset

• Kaikki kommentit, jotka liittyvät varusteiden kuntoon tai tapahtuman toteutukseen tulee ilmoittaa Upeeoutdoors Oy:lle. Jos asiakas ei ole tyytyväinen tapahtuman aikana Oy:n toimintaan, asiakkaan tulee tehdä kirjallinen ilmoitus Oy:lle viikon kuluessa tapahtuman päättymisestä.